Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GoVIP Store
https://govipstore.pl
obowiązuje od 10 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego GoVIP Store, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Sklep internetowy działa pod adresem https://govipstore.pl i jest prowadzony przez GOVIP STORE SPÓŁKĘ Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Dąbrowie Górniczej, ul. Tysiąclecia 37/48, 41-303 Dąbrowa Górnicza, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001210119, NIP 6292520168, REGON 543509447, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy: e-mail kontakt@govipstore.pl, telefon +48 507 404 759. Obsługa kontaktu odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: GOVIP STORE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Tysiąclecia 37/48, 41-303 Dąbrowa Górnicza, chyba że w indywidualnej korespondencji Sprzedawca wskaże inny adres właściwy dla danego zgłoszenia.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient może w każdej chwili zapisać lub wydrukować Regulamin.
6. Sklep prowadzi sprzedaż i dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca nie realizuje obecnie dostaw poza Polskę.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy GoVIP Store dostępny pod adresem https://govipstore.pl.
2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
9. Przewoźnik – podmiot świadczący usługę dostawy przesyłki.
10. Operator płatności – PayPro S.A., operator systemu Przelewy24.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres poczty elektronicznej oraz włączona obsługa JavaScript i plików cookies w zakresie koniecznym do działania koszyka i płatności.
2. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem oraz podawać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub mogących zakłócić działanie Sklepu.
4. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i konserwacyjne powodujące czasowe ograniczenie dostępności Sklepu. W miarę możliwości informacja o planowanej przerwie zostanie opublikowana w Sklepie.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi: udostępnianie treści Sklepu, formularza zamówienia, koszyka, konta Klienta – jeżeli jest dostępne – oraz formularza kontaktowego.
2. Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia jest zawierana na czas oznaczony i rozwiązuje się z chwilą złożenia zamówienia albo przerwania procesu zamówienia.
3. Umowa o prowadzenie konta Klienta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail kontakt@govipstore.pl. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 5. Produkty, ceny i informacje przed zawarciem umowy

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Każdy Produkt jest opisany co najmniej przez nazwę, cenę, podstawowe cechy użytkowe lub skład, zdjęcie albo grafikę oraz – w zakresie wymaganym prawem – dane producenta, importera lub osoby odpowiedzialnej za Produkt i informacje dotyczące bezpieczeństwa.
3. Zdjęcia Produktów mają charakter informacyjny. Różnice wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia podczas fotografowania lub naturalnych cech materiału nie stanowią niezgodności, jeżeli Produkt odpowiada opisowi i umowie.
4. Wszystkie ceny są podawane w złotych polskich i są cenami końcowymi dla Klienta. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów, kosztach dostawy i całkowitej kwocie do zapłaty.
5. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca podaje informacje wymagane obowiązującymi przepisami, w tym – gdy ma to zastosowanie – najniższą cenę z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Dostępność Produktów jest aktualizowana na podstawie stanów własnych Sprzedawcy lub danych przekazywanych przez dostawców. Jeżeli po złożeniu zamówienia Produkt okaże się niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność za niedostępny Produkt.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt i jego wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera metodę dostawy i płatności oraz potwierdza zapoznanie się z Regulaminem.
3. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące główne cechy świadczenia, dane Sprzedawcy, łączną cenę, koszt dostawy, wybraną metodę płatności i dostawy oraz przewidywany termin realizacji.
4. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji lub innego jednoznacznego potwierdzenia zawarcia umowy.
6. Potwierdzenie zawarcia umowy, Regulamin oraz informacje dotyczące zamówienia są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
7. Klient powinien sprawdzić poprawność danych przed złożeniem zamówienia. W razie błędu powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
8. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku podania danych uniemożliwiających jego realizację, braku płatności w wymaganym terminie, uzasadnionego podejrzenia nadużycia lub naruszenia prawa. Klient zostanie o tym poinformowany, a otrzymane środki zostaną zwrócone.

§ 7. Płatności

1. Klient może wybrać jedną z metod płatności udostępnionych w koszyku:
a) płatność online za pośrednictwem systemu Przelewy24, w tym szybki przelew, BLIK, karta Visa lub Mastercard, Apple Pay, Google Pay albo inna metoda aktualnie udostępniona przez Operatora płatności;
b) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
2. Obsługę płatności online świadczy PayPro S.A. z siedzibą przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, jako operator systemu Przelewy24.
3. W przypadku płatności online realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności od Operatora płatności.
4. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.
5. Klient powinien dokonać płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia, chyba że w koszyku lub potwierdzeniu wskazano inny termin. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie.
6. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybór określonej metody płatności. Ewentualne opłaty mogą wynikać z umowy Klienta z bankiem lub dostawcą usług płatniczych.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 8. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa jest realizowana wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski.
2. Obecnie dostępna metoda dostawy to InPost Kurier.
3. Koszt dostawy kurierskiej wynosi 16,99 zł. Dla zamówień o wartości co najmniej 250,00 zł dostawa jest bezpłatna.
4. Sklep nie oferuje obecnie płatności za pobraniem ani odbioru osobistego.
5. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 Dni roboczych, chyba że na stronie Produktu wskazano inny termin.
6. Po przekazaniu przesyłki Przewoźnikowi doręczenie trwa zazwyczaj od 1 do 2 Dni roboczych. Łączny przewidywany czas realizacji i dostawy wynosi zwykle od 2 do 5 Dni roboczych.
7. Terminy wskazane powyżej są przewidywane. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające wyłącznie z działania Przewoźnika lub siły wyższej, jednak udzieli Klientowi pomocy w wyjaśnieniu statusu przesyłki.
8. Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać numer umożliwiający śledzenie jej statusu.
9. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody z Przewoźnikiem; brak protokołu nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż Przewoźnik.
2. W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie pocztą na adres: GOVIP STORE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Tysiąclecia 37/48, 41-303 Dąbrowa Górnicza, albo elektronicznie na adres kontakt@govipstore.pl.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, lecz nie jest to obowiązkowe.
5. Po odstąpieniu Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, na adres wskazany w ust. 3. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem.
6. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
7. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się z żadnymi kosztami.
10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 10. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.
3. Reklamację można złożyć:
a) pocztą na adres: GOVIP STORE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Tysiąclecia 37/48, 41-303 Dąbrowa Górnicza;
b) pocztą elektroniczną na adres kontakt@govipstore.pl.
4. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane Klienta, numer zamówienia, nazwę Produktu, opis stwierdzonej niezgodności, datę jej zauważenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Brak tych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
5. Paragon fiskalny nie jest konieczny do złożenia reklamacji. Zakup można wykazać także innymi dowodami, np. potwierdzeniem płatności, wiadomością e-mail lub numerem zamówienia.
6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
7. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
8. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Produktu do zgodności, brak zgodności występuje nadal, jest istotny albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
9. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
10. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, z uwzględnieniem specyfiki Produktu i celu jego nabycia.
11. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
12. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych prawem.
13. Sposób przekazania reklamowanego Produktu należy uzgodnić ze Sprzedawcą. Sprzedawca odbierze Produkt na swój koszt albo przekaże instrukcję bezpłatnego odesłania.

§ 11. Gwarancja

1. Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub innego gwaranta. Informacja o gwarancji, jej zakresie, czasie trwania i sposobie realizacji jest zamieszczana przy Produkcie lub przekazywana wraz z nim.
2. Gwarancja jest dobrowolna i niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową. Skorzystanie z gwarancji nie ogranicza ani nie zawiesza praw wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
3. Jeżeli przy Produkcie nie zamieszczono informacji o gwarancji, oznacza to, że Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej. Nie narusza to ustawowych praw Klienta.

§ 12. Opinie, promocje i treści w Sklepie

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, informacja o sposobie weryfikacji, czy opinie pochodzą od osób, które używały Produktu lub go nabyły, jest udostępniana w miejscu prezentacji opinii.
2. Klient nie może publikować treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub zasady uczciwej konkurencji.
3. Zasady konkretnych promocji mogą być określone w odrębnych regulaminach. W zakresie danej promocji pierwszeństwo mają postanowienia jej regulaminu.
4. Materiały, zdjęcia, opisy, znaki towarowe i elementy graficzne Sklepu są chronione prawem. Korzystanie z nich poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody uprawnionego podmiotu.

§ 13. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów w zakresie związanym z prowadzeniem Sklepu i realizacją umów jest GOVIP STORE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Tysiąclecia 37/48, 41-303 Dąbrowa Górnicza, NIP 6292520168, e-mail kontakt@govipstore.pl.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
3. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności dostawcom hostingu i oprogramowania sklepowego, operatorom płatności, firmie księgowej, podmiotom obsługującym system sprzedażowy oraz Przewoźnikom – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
4. Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności i ustawieniach plików cookies dostępnych w Sklepie.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo Inspekcji Handlowej, w tym do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub z wnioskiem o mediację.
3. Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.
4. Skorzystanie z pozasądowej procedury jest dobrowolne, chyba że obowiązek udziału wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 15. Klienci niebędący konsumentami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takich Klientów zostaje wyłączona.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i do wartości danego zamówienia, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
4. Sprzedawca może odstąpić od umowy zawartej z takim Klientem w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, zwracając otrzymane płatności.
5. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§ 16. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, metod płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu, danych Sprzedawcy, sposobu świadczenia usług elektronicznych albo potrzeby usunięcia niejasności.
3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów. Użytkownicy posiadający konto zostaną poinformowani o zmianach w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed ich wejściem w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
7. Regulamin obowiązuje od dnia 10 lipca 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat: GOVIP STORE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Tysiąclecia 37/48, 41-303 Dąbrowa Górnicza, e-mail: kontakt@govipstore.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
Numer zamówienia: ........................................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru Produktu (*): ........................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): .......................................................................................
Adres Konsumenta(-ów): ...................................................................................................
Adres e-mail / telefon: .........................................................................................................
Numer rachunku do zwrotu – tylko gdy uzgodniono inną metodę zwrotu: ........................................
Data: .................................................... Podpis (tylko formularz papierowy): ................................
(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK NR 2 – FORMULARZ REKLAMACYJNY
Formularz ma charakter pomocniczy. Reklamację można złożyć również w innej formie.

Imię i nazwisko / firma: .....................................................................................................
Adres: .....................................................................................................................................
E-mail / telefon: ....................................................................................................................
Numer zamówienia: .................................................................................................................
Nazwa reklamowanego Produktu: ............................................................................................
Data otrzymania Produktu: ......................................................................................................
Opis stwierdzonej niezgodności:
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
Żądanie Klienta: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy (*)
Dodatkowe informacje lub proponowany sposób kontaktu:
........................................................................................................................................
Data: .................................................... Podpis (tylko formularz papierowy): ................................
(*) Wybór żądania podlega zasadom wynikającym z obowiązujących przepisów.